อัปเดตล่าสุด: 19 พฤศจิกายน 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท ฟ่าน เคอ เทรดดิ้ง จำกัด เมืองซิงยี่ จังหวัดเฉียนซีหนาน

ที่อยู่: ร้านค้าเลขที่ 18 อาคาร 1 บล็อก B ถนนคนเดินโลตัสเลน ถนนหวงเฉา เมืองซิงยี่ เขตปกครองตนเองเฉียนซีหนาน ปูอี้และเหมียว มณฑลกุ้ยโจว

ตัวแทนทางกฎหมาย: ฟ่าน เจิ้นเผิง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91522301MAEN70K76J

คำถามที่พบบ่อย

I. ผลิตภัณฑ์และการสั่งซื้อ

1. ถาม: ผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับสภาพอากาศของประเทศไทยหรือไม่ เช่น กระดาษจะเปียกหรือไม่

ตอบ: ผลิตภัณฑ์กระดาษของเราใช้วัสดุป้องกันความชื้น และอุปกรณ์สำนักงานของเราได้รับการออกแบบสำหรับสภาพอากาศร้อนชื้น ป้องกันความชื้นและสนิม จึงเหมาะกับสภาพแวดล้อมของประเทศไทย ผลิตภัณฑ์พลาสติกของเรา เช่น กระเป๋าเอกสาร ทำจากวัสดุที่ทนความร้อนสูงและไม่เสียรูปง่าย

2. ถาม: ฉันจะเลือกขนาดเฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่เหมาะสมได้อย่างไร

ตอบ: แต่ละหน้าผลิตภัณฑ์มีแผนผังขนาดโดยละเอียดและภาพฉากอ้างอิง คุณยังสามารถให้แผนผังสำนักงาน และฝ่ายบริการลูกค้าของเรายินดีให้คำแนะนำในการซื้อฟรี

3. ถาม: ฉันจำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมสำหรับเครื่องพิมพ์หรือไม่

ตอบ: อุปกรณ์ทั้งหมดมีอุปกรณ์เสริมพื้นฐาน (เช่น สายไฟและสายดาต้า) สำหรับความต้องการพิเศษ คุณสามารถเลือกแพ็คเกจอุปกรณ์เสริมได้ในหน้าผลิตภัณฑ์

II. การจัดส่งและโลจิสติกส์

4. ถาม: ค่าจัดส่งคิดอย่างไร ใช้เวลาจัดส่งถึงกรุงเทพฯ นานเท่าใด

ตอบ: เรามีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย โดยทั่วไปการดำเนินการสั่งซื้อจะใช้เวลา 3-7 วัน การจัดส่งระหว่างประเทศจะใช้เวลา 7-10 วัน และระยะเวลาการจัดส่งทั้งหมดประมาณ 10-17 วันทำการ

5. ถาม: ฉันต้องจ่ายภาษีนำเข้าหรือไม่?

ตอบ: ไม่ ภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดรวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อได้รับสินค้า

6. ถาม: คำสั่งซื้อขนาดใหญ่ (เช่น เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน) จัดส่งอย่างไร?

ตอบ: สินค้าขนาดใหญ่จัดส่งโดยใช้ระบบโลจิสติกส์ระดับมืออาชีพ เราจะกำหนดเวลาจัดส่งล่วงหน้าและให้คำแนะนำการติดตั้ง ณ สถานที่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ service@mail.rovenixo.com

III. การชำระเงินและราคา

7. ถาม: รองรับวิธีการชำระเงินใดบ้าง?

ตอบ: เรารองรับบัตรเครดิตระหว่างประเทศ เช่น VISA, Mastercard, JCB และ American Express กระบวนการชำระเงินได้รับการเข้ารหัสอย่างปลอดภัยโดยใช้ SSL

IV. บริการหลังการขาย

8. ถาม: ฉันจะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?

ตอบ: คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (สินค้าต้องยังไม่ได้ใช้งาน) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรับฉลากส่งคืนสินค้าฟรี การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า

9. ถาม: หากเฟอร์นิเจอร์สำนักงานเสียหายจะทำอย่างไร?

ตอบ: หากพบปัญหาด้านคุณภาพภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ เรามีบริการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าฟรี โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแนบรูปภาพ/วิดีโอมาด้วย เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณก่อน

10. ถาม: ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ตอบ: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วจะดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า โปรดดูนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าสำหรับรายละเอียดการจัดส่ง

V. คำถามอื่นๆ

11. ถาม: ฝ่ายบริการลูกค้าใช้เวลาดำเนินการนานเท่าใด?

ตอบ: เราจะตอบกลับอีเมลสอบถามภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อเราได้ตลอดเวลา:

📧 อีเมล: service@mail.rovenixo.com